Comertul electronic este fara doar si poate o solutie in timpul crizei pe care o traversam pentru cumparaturile pe care trebuie sa le facem. De fapt, in 2009 comertul electronic a fost singurul tip de comert care a inregistrat o crestere, in timp ce retailul traditional, cel putin in sectorul de IT&C unde activam si noi, a scazut cu aproximatov 50%.
Avantajele acestui tip de comert sunt foarte multe si as incepe cu faptul ca poti plati marfa numai atunci cand iti ajunge acasa coletul, plata ramburs sau cash-on-delivery.
Cu toate acestea multi dintre vizitatorii site-ului nostru raman doar vizitatori. Cei care au cumparat de la noi macar o data vor reveni si a doua, a treia oara…
Vrem sa lansam cateva campanii menite sa alunge parte din temerile vizitatorilor magazinului nostru online. Vrem sa ne educam vizitatorii si sa le spunem ca este natural sa aiba temeri, dar la fel de natural este sa discute cu angajatii nostri sa gaseasca impreuna solutii la aceste temeri. Cunoastem deja din sondajele pe care le facem periodic pe site o parte din ele, si campaniile pe care le vom porni in curand sunt destinate sa estompeze aceste blocaje.
De fapt SigmaNET este unul din putinele magazine online care a avut mereu grija de imaginea sa in randul clientilor, pe Internet, pe forumuri sau in retelele sociale.
Stim ca multi dintre clienti au o problema in a face comanda de la un magazin online cu care nu au avut nicio relatie pana atunci. Si cauta sfatul prietenilor, cunoscutilor. Sau cauta informatii despre seriozitatea acelui magazin online folosind Google. Ii invit pe cititorii acestui post sa caute comentarii negative despre noi, despre calitatea serviciilor sau a produselor comercializate de noi. Nu vor gasi multe comentarii.. si cele pe care le vor gasi au fost de mult solutionate pozitiv. Punem mai presus de toate clientul.
O parte dintre vizitatori sunt sceptici atunci cand vine vorba de comertul online: “Cum sa cumpar un produs fara sa-l vad? Daca nu primesc ce am comandat?”. Sunt intrebari firesti si tocmai de aceea, cel putin in Bucuresti, nu ar trebui sa existe asemenea temeri.
Avem un showroom unde expunem produsele, avem un loc unde puteti sa ne cunoasteti, este vis-a-vis de Tribunalul sectorului 6 pe Stirbei Voda. Un show-room mare, incapator, unde consultanti specializati pot sa va indrume sa alegeti ceea ce aveti nevoie. Nu va place de noi, oricand puteti lua o piatra si s-o aruncati in geamul nostru, sau, lansand gluma la o parte, suntem aici sa va ascultam de 14 ani, si vom mai fi cel putin inca 14 de aici incolo.
Mai mult de 95% dintre clientii nostri au ales sa plateasca la primirea coletului dupa ce verifica produsele.
Am incercat sa oferim un serviciu important pentru clientii nostri, am marit garantia pentru aproximativ 5000 de produse din gama componentelor de PC, de la 24 de luni cat este obligatoriu conform legilor noastre, la garantie pe viata. Da, la SigmaNET sunt produse, si nu putine la care oferim practic garantie pe viata. Nu merge ceva, suntem aici, aduceti produsul si ne ocupam sa rezolvam problema in cel mai scurt timp.
Nu vreau sa fac un post lung si sa enumar avantajele de a fi client SigmaNET. Am publicat deja pe blog aceste lucruri, am trimis comunicate de presa, ar trebui sa fie lucruri stiute. Se pare insa ca nu am eliminat temerilor tuturor vizitatorilor nostri. Si asta vrem sa facem. Campaniile ce le vom lansa zilele urmatoare ti se vor adresa tie si temerilor tale.
Urmareste-ne pe twitter, pe facebook, citeste acest blog, aboneaza-te la newsletter si afla ce ti-am pregatit.
Intre timp am sa te rog sa-mi pui intrebari despre serviciile SigmaNET, sa-mi spui care sunt temerile tale si ce ti-ai dori de la noi. TU de ce nu cumperi inca online?
