
Nu stiu altii cat apreciaza produsele Google si cat le folosesc insa eu fara Google Analytics nu prea pot sa-mi desfasor activitatea la SigmaNET. Acum ceva vreme baietii desptepti de la Google au introdus un feature foarte asteptat de toti ownerii de site-uri, comentariile, adnotarile pe zile in dashboard. Daca intr-o zi dupa o campanie de marketing ti-a crescut traficul sa-ti notezi ce ai facut in respectiva zi si alta data sa repeti sau sa inveti din erorile din trecut. Foarte utila functia respectiva.
Apoi acum cateva saptamani de zile cei de la Google mi-au trimis un mail sa-mi portez contul pe noua infrastructura google, prin aceasta intelegand migrarea tutror datelor, de analytics, de adwords, de gmail, etc. Si am zis sa fac aceasta migrare pentru ca am incredere in cei de acolo, sunt o echipa de profesionisti si am nevoie de acele servicii. Si am portat contul.
In secunda urmatoare dupa ce s-a realizat portarea pe noua infrastructura, adnotarile si comentariile pe marginea traficului SigmaNET din contul de analytics au disparut pur si simplu.. Am ramas siderat, si refuzam sa cred ca le-a scapat acest lucru celor de la Google. Ani intregi de comentarii si adnotari precise, o istorie a unor suisuri si coborasuri din care invat permanent, disparuse din contul de Analytics.
Am trimis email la suport la Google.
Google imi raspunde:
“Hello,
Thank you for your report. Unfortunately, Analytics annotations are not transferred during the data migration process. We apologize for any inconvenience this may have caused.
Regards,
The Google Team”
Le raspund ca sunt disperat, ca am nevoie de acele adnotari, ca nu pot sa imi imaginez cum de au uitat si de acele date.. aparent neimportante, insa foarte utile pentru mine. Tacere, timp de 2 saptamani de zile. Apoi urmeaza un alt raspuns de la Google Support.
“Hello Bogdan,
Thank you for your patience. We’ve worked on this issue and your Analytics Annotations should now be migrated to your Google Apps account. Please respond to this message if you notice any issues. We appreciate your cooperation.
Sincerely,
The Google Team”
Uau. Fara alte comentarii multumesc echipei tehnice de la Google. Asa da customer care! Avem de unde sa ne inspiram